Sicherheit & Service an Pforte & Empfang- Professionell auftreten. Sicher handeln.

Der erste Eindruck zählt – Sicherheit beginnt am Empfang.

Pforte und Empfang sind weit mehr als eine Anlaufstelle für Besucherinnen und Besucher. Sie sind die Visitenkarte eines Unternehmens.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Serviceorientierung mit sicherheitsrelevanten Anforderungen verbinden. Sie stärken Ihre Kommunikationskompetenz, gewinnen Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen und erfahren, wie Sie professionell und souverän auftreten.

Warum dieses Seminar?

Mitarbeitende an Pforte und Empfang sind häufig die ersten Ansprechpartner eines Unternehmens. Freundlichkeit, professionelles Auftreten und ein sicheres Handeln tragen maßgeblich zum positiven Erscheinungsbild und zur Sicherheit des Unternehmens bei.

Dieses Seminar vermittelt das notwendige Fachwissen, um Besucher professionell zu betreuen, sicherheitsrelevante Situationen richtig einzuschätzen und auch in Konfliktsituationen angemessen zu handeln.

Das erwartet Sie

Sie erhalten praxisnahes Wissen für den professionellen Einsatz an Pforte und Empfang.

Seminarinhalte

Unter anderem werden folgende Themen behandelt:

• Aufgaben und Verantwortung an Pforte und Empfang
• Professioneller Umgang mit Besucherinnen und Besuchern
• Kommunikation und Serviceorientierung
• Zutrittskontrolle und Besuchermanagement
• Verhalten in Konflikt- und Ausnahmesituationen
• Rechtliche Grundlagen
• Sicherheitsbewusstsein im Empfangsbereich
• Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen

Für wen eignet sich das Seminar?

Das Seminar richtet sich insbesondere an:

• Mitarbeitende an Pforte und Empfang
• Empfangs- und Rezeptionspersonal
• Sicherheitsmitarbeitende
• Mitarbeitende im Werkschutz
• Mitarbeitende mit Besucher- und Zutrittsmanagement
• Neu- und Quereinsteiger in diesen Bereichen

Ihre Vorteile beim VSW 

✔ Professionelles Auftreten im Kunden- und Besucherkontakt

✔ Mehr Handlungssicherheit in Konflikt- und Ausnahmesituationen

✔ Praxisnahe Übungen und Fallbeispiele

✔ Erfahrene Dozentinnen und Dozenten aus der Sicherheitswirtschaft

✔ Sofort umsetzbare Tipps für den Berufsalltag

Service und Sicherheit erfolgreich verbinden

Ein professioneller Empfang schafft Vertrauen und leistet gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Unternehmenssicherheit. Mit diesem Seminar erweitern Sie Ihre fachlichen und kommunikativen Kompetenzen und gewinnen Sicherheit für Ihren täglichen Einsatz.
 

Melden Sie sich jetzt an und stärken Sie Ihre Kompetenz für einen professionellen Auftritt an Pforte und Empfang.
 

Sie möchten Ihre Kompetenzen im Empfangs- und Sicherheitsbereich weiter ausbauen? Dann empfehlen wir Ihnen auch unsere Seminare „Professionelle Meldungen und Berichte – Rechtssicher dokumentieren in der Sicherheitswirtschaft“ sowie „Mitarbeiterführung und Einsatzleitung Sicherheitswirtschaft (IHK)“. Beide Qualifizierungen ergänzen das Seminar ideal und stärken Ihre Handlungssicherheit im Berufsalltag.