NSL-Fachkraft Teil I-IIINotruf- und Serviceleitstelle (NSL)

Qualifikation zur NSL-Fachkraft nach VdS 2237

Professionelle Vorbereitung für die Tätigkeit in einer Notruf- und Serviceleitstelle

Notruf- und Serviceleitstellen übernehmen eine zentrale Funktion innerhalb moderner Sicherheitskonzepte. Hier werden Meldungen aus Gefahrenmeldeanlagen entgegengenommen, bewertet, dokumentiert und notwendige Maßnahmen eingeleitet.
Die Tätigkeit als NSL-Fachkraft erfordert neben technischem Verständnis vor allem Verantwortungsbewusstsein, sichere Kommunikation und die Fähigkeit, in unterschiedlichen Einsatzsituationen professionell zu handeln.
Mit der Qualifikation zur NSL-Fachkraft nach VdS 2237 erwerben Sie die erforderlichen Kenntnisse für eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer Notruf- und Serviceleitstelle oder im Bereich der Intervention.

Hinweis: Dieser Lehrgang umfasst die Teile I–III der Qualifikation NSL-Fachkraft nach VdS 2237 und bereitet Sie auf die anschließende VdS-Prüfung vor.

Warum NSL-Fachkraft?

Mitarbeitende in einer Notruf- und Serviceleitstelle müssen eingehende Meldungen sicher bewerten, geeignete Maßnahmen einleiten und mit unterschiedlichen Ansprechpartnern professionell kommunizieren.
Eine fundierte Qualifikation schafft die notwendige Sicherheit, um technische Meldungen richtig einzuordnen, Einsatzmaßnahmen zu koordinieren und verantwortungsvolle Entscheidungen im Sinne der Sicherheit von Menschen und Sachwerten zu treffen.
Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen das erforderliche Fachwissen und bereitet Sie gezielt auf die Anforderungen der Tätigkeit sowie die VdS-Prüfung vor.

Das erwartet Sie

Sie erhalten eine umfassende Qualifikation für die Tätigkeit in einer Notruf- und Serviceleitstelle. Die Inhalte verbinden rechtliche Grundlagen, Dienstkunde, technische Kenntnisse und praktische Anforderungen des Leitstellenbetriebs. 
Die Ausbildung orientiert sich an den Vorgaben der VdS-Richtlinie 2237 und umfasst die drei Prüfungsteile zur NSL-Fachkraft.

Lehrgangsinhalte

Teil I – Grundlagen der Notruf- und Serviceleitstellen- und Interventionstätigkeit

Sie erwerben Grundlagen für die tägliche Arbeit in einer NSL.

Schwerpunkte:

• Rechtliche Grundlagen der NSL- und Interventionstätigkeit
• Umgang mit Menschen und professionelle Kommunikation
• Einsatzkoordination
• Verhalten in unterschiedlichen Einsatzsituationen

Teil II – Dienstkunde, Gefahrenmeldetechnik und technische Einrichtungen

Sie vertiefen Ihr Wissen über die sicherheitsrelevanten Abläufe und technischen Grundlagen einer NSL.

Schwerpunkte:

• Dienstkunde und taktische Handlungsgrundsätze
• Gefahrenmeldetechnik
• Technische Einrichtungen in der NSL und Interventionsstelle
• Grundlagen der Alarmbearbeitung und Maßnahmensteuerung

Teil III – Leitstellen-, Kommunikations- und Datentechnik

Sie lernen die technischen Grundlagen kennen, die für den sicheren Betrieb einer modernen Leitstelle erforderlich sind.

Schwerpunkte:

• Grundlagen der Leitstellentechnik
• Leitstellen- und Übertragungstechnik
• Kommunikations- und Datentechnik
• Zusammenhang zwischen Technik und Einsatzbearbeitung

Für wen eignet sich der Lehrgang?

Der Lehrgang richtet sich insbesondere an:

• Mitarbeitende, die in einer Notruf- und Serviceleitstelle eingesetzt werden sollen
• Interventionskräfte
• Alarm- und Revierfahrerinnen und -fahrer
• Mitarbeitende des Werkschutzes mit Aufgaben im Bereich Alarmverfolgung
• Sicherheitsmitarbeitende, die ihre Qualifikation erweitern möchten

Ihre Vorteile beim VSW 

✔ Anerkannte Qualifikation nach VdS 2237

✔ Praxisnahe Vermittlung durch erfahrene Dozentinnen und Dozenten

✔ Kombination aus rechtlichen, organisatorischen und technischen Grundlagen

✔ Vorbereitung auf die VdS-Prüfung

✔ Prüfung durch VdS in den Geschäftsräumen des VSW Mainz

✔ Qualifikation für verantwortungsvolle Tätigkeiten in der Sicherheitswirtschaft

Unser Tipp

Die Qualifikation zur NSL-Fachkraft nach VdS 2237 ist ein wichtiger Schritt für Tätigkeiten in modernen Notruf- und Serviceleitstellen.

Wenn Sie bereits über eine entsprechende Vorqualifikation verfügen und nur einzelne Inhalte benötigen, besteht auch die Möglichkeit, gezielt den Teil III zu buchen.
Für eine weiterführende Qualifikation mit Führungsverantwortung empfehlen wir anschließend die Weiterbildung zur Leitenden NSL-Fachkraft Teil I–IV.