GSSK-Lehrgang Teil IIIGeprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (IHK)

Sicherheitsorientiertes Kundengespräch und Zusammenarbeit – Professionell kommunizieren und sicher handeln

Eine professionelle Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil erfolgreicher Sicherheitsarbeit. Der Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden, Behörden und Einsatzkräften erfordert ein sicheres Auftreten, eine klare Kommunikation und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen angemessen zu handeln.

In diesem Teil erweitern Sie Ihre Kommunikationskompetenz und lernen, wie Sie Gespräche zielorientiert führen, Konflikte frühzeitig erkennen und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern erfolgreich gestalten.

Hinweis: Dieses Seminar ist Bestandteil des Lehrgangs „Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (IHK)“, kann jedoch auch einzeln gebucht werden.

Warum Sicherheitsorientiertes Kundengespräch und Zusammenarbeit?

Sicherheitsmitarbeitende sind häufig die Schnittstelle zwischen Auftraggebern, Mitarbeitenden, Besuchenden und externen Partnern. Ein professionelles Auftreten und eine sichere Kommunikation tragen wesentlich dazu bei, Situationen erfolgreich zu lösen und das Vertrauen der Beteiligten zu stärken. Dieser Teil vermittelt Ihnen die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um kommunikative Herausforderungen souverän zu meistern und die Zusammenarbeit im Sicherheitsumfeld professionell zu gestalten.

Das erwartet Sie

Sie lernen, Kommunikationssituationen im Sicherheitsdienst sicher einzuschätzen und durch professionelles Verhalten positiv zu beeinflussen.

Seminarinhalte

Unter anderem werden folgende Themen behandelt:

• Grundlagen der Kommunikation
• Gesprächsführung im Sicherheitsbereich
• Kundenorientiertes Verhalten
• Umgang mit Konflikten und schwierigen Gesprächssituationen
• Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Behörden und Einsatzkräften
• Professionelles Auftreten im Sicherheitsdienst
• Praxisbeispiele und Erfahrungsaustausch

Für wen eignet sich das Modul?

Das Modul richtet sich an Sicherheitsmitarbeitende, die ihre Kommunikationsfähigkeit erweitern, ihre Handlungssicherheit verbessern und sich gezielt auf die Prüfung zur Geprüften Schutz- und Sicherheitskraft (IHK) vorbereiten möchten.

Ihre Vorteile beim VSW 

✔ Praxisnahe Vermittlung durch erfahrene Dozentinnen und Dozenten

✔ Verbesserung der Kommunikations- und Konfliktfähigkeit

✔ Orientierung am aktuellen IHK-Rahmenstoffplan

✔ Direkter Bezug zu Situationen aus dem Sicherheitsalltag

✔ Einzelbuchung oder Teilnahme im Gesamtlehrgang möglich

Unser Tipp

Dieses Modul ist Teil des Gesamtlehrgangs „Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (IHK)“. Für eine umfassende Vorbereitung auf die IHK-Prüfung empfehlen wir den Besuch aller fünf Module.