Modul 2.1: Kundenmanagement für die Sicherheitswirtschaft

Mitarbeiterführung und Einsatzleitung (IHK)

Programminhalt

2-1 Kundenmanagement für die Sicherheitswirtschaft

·         Wer ist der "Kunde"?

·         Der richtige Umgang mit Kunden

·         Neukundenakquisition und aktive Kundenbetreuung

·         Beziehungen erfolgreich gestalten

·         Argumentation und Einwandbehandlung

·         Maßnahmen bei Konflikten mit Kunden

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25.09.2017 in Mainz
Dozent: VSW Fachdozent

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Bild: Modul 2.1: Kundenmanagement für die Sicherheitswirtschaft

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus Werkschutz und Bewachungsgewerbe, die Führungs- und Einsatzaufgaben wahrnehmen oder auf die Wahrnehmung solcher Aufgaben vorbereitet werden sollen.

Dozent:

Stefan Heller, Training & Seminare

Gebühren

Preis pro Seminartag:

VSW-Mitglieder: 200,--€

Nichtmitglieder: 280,--€

 

Gesamtlehrgang:

VSW-Mitglieder: 990,00 €

Nichtmitglieder: 1190,00 €

 

Hinzu kommen IHK-Gebühren von einheitlich 150,00 €.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Branka Bernges

Frau Branka Bernges
Seminarmanagement  
+49 (0)6131 - 57 607 - 20
bernges(at)vsw.de